“巾帼文明岗”创建活动是凝聚巾帼力量、团结动员广大妇女积极投身社会主义现代化国家建设的重要载体，也是广大妇女立足岗位实现自身价值的广阔舞台。国家税务总局藤县税务局第一税务分局有一支综合业务素质过硬、税费服务优质高效，各方面表现优秀的队伍，被广西壮族自治区妇女联合会认定为2022年度自治区巾帼文明岗。

藤县税务局第一税务分局女干部占比69%，她们是平凡的税务工作者，“税”月无声，擦亮税徽写忠诚；她们是敢于迎接挑战的“勇士”，“税”海扬波,开拓创新显担当。她们以“奉献于税务事业，服务于社会大众”为服务宗旨，奋斗在税费服务第一线；以“创一流业绩，树文明新风”的服务理念，打造了“5S”标杆办税服务厅。

精细服务 提升纳税人满意度

“我的孩子很调皮，大厅人员又比较多，我都没办法专心办理业务，还好有我们漂亮的税务小姐姐帮忙看着，我的业务顺利办完了，真的太感谢她们了！”纳税人刘女士感激地说道。

第一税务分局以巾帼文明岗创建活动为抓手，想纳税人缴费人所想，急纳税人缴费人所急，着力打造“贴心、暖人”服务环境，将服务窗口打造成展现税务人员良好素质、树立税务人员优秀形象的前沿阵地。同时积极落实预约服务、延时服务、容缺办理等便利措施，不断缩短纳税人缴费人办税缴费时间，在大厅设置了“急难愁盼化解窗口”，及时解决纳税人缴费人的急事、难事、焦心事，全面提升纳税人缴费人满意度和体验感。

第一税务分局还组织业务骨干组建了线上办税缴费辅导中心，通过远程问办结合、共享桌面指导、即时审核审批等方式及时解答纳税人缴费人的疑问，实现办税缴费“不见面”，纳税咨询“线上聊”。此外，坚持推进办税缴费便利化改革，在办税服务厅设立各类专窗，实现新办纳税人信息确认、发票领用、清税注销等涉税业务“一窗式”通办，落实容缺办理和部分税务证明事项告知承诺制，扩大税费缴纳综合申报范围，创新开展“业务前移”试点，让票种核定、一般退抵税等高频业务办理时间缩短了50%以上。

助企惠民 打造“清廉窗口”示范点

第一税务分局坚持以“清廉机关”建设为抓手，统筹推进清廉机关建设，通过“廉政+服务”建设清廉窗口，着力打造“环境优美、服务优质、廉洁高效、群众满意”的清廉窗口示范品牌，把清廉窗口建设作为提升纳税服务水平的有力抓手，将廉洁纪律意识融入办税服务厅全链条，打造“勤政、高效、规范、廉洁”的政务服务环境，树立“办事不求人、最多跑一次、一站式办结”廉洁高效的良好形象。

“之前我办理涉税业务，需要半个工作日左右，而现在不到二十分钟就完成了，我切身感受到办税服务厅整体办税缴费效率和以前相比有了很大的提高。”刚办完清税注销业务的何女士对窗口服务人员竖起了大拇指。

在服务标准上，第一税务分局要求导税员、窗口服务人员在税费服务在过程中积极落实落实服务对象零差别、服务态度零差别、服务标准零差别、服务效率零差别的廉洁服务标准，不断提升纳税服务质效，做到在服务规范中体现严、在服务态度上体现亲、在服务水平上体现清、在服务效果中体现廉、在服务敬业上体现勤、在服务质效中体现美，持续优化营商环境，为构建“亲”“清”税企关系保驾护航。

无私奉献 积极履行社会责任

第一税务分局以“为国聚财、为民收税”的神圣使命为指引，鼓励干部职工在工作中、生活中自觉弘扬社会主义核心价值观，努力构建优秀的税务文化，不断丰富巾帼文明创建的内涵。组织干部职工参与各项公益活动，积极履行社会责任，充当疫情防控工作的先行者、生态环境的保护者、贫困学子的守护者，积极参加义务献血、交通文明劝导等活动。此外，引导干部职工真心关怀关心退休干部，关怀在职干部，关爱留守妇女儿童，以实际行动维护妇女权益，用自身力量传递温暖。

近年来，第一税务分局为留守困难儿童、村小学共计捐赠了价值3.5万元的文体用品，捐款2.75万元资助了6名困难学生，先后慰问生育、住院困难妇女20多人，多次组织干部职工到敬老院走访关爱老人……

巾帼文明岗，这是一个称号，也是一种使命；这是一份荣誉，也是一份责任；这是一个品牌，更是一面旗帜。

回忆过去，藤县税务局第一税务分局曾获自治区三八红旗集体、广西青年文明号、梧州市巾帼文明岗等一系列荣誉称号；展望未来，藤县税务局第一税务分局的女干部将以“巾帼不让须眉”的姿态继续用智慧和热情为纳税人缴费人提供优质高效的服务，她们将在党的二十大精神的指引下，不忘初心，牢记使命，在税收改革实践中展现巾帼风采，在税收服务发展中勇于担当，让巾帼之花在奋斗之中绽放。